{"id":10149,"date":"2024-07-01T23:36:00","date_gmt":"2024-07-01T23:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.opensolar.com\/post\/ordenes-de-modificacion-una-realidad\/"},"modified":"2025-01-24T10:23:31","modified_gmt":"2025-01-24T10:23:31","slug":"ordenes-de-modificacion-una-realidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.opensolar.com\/es\/post\/ordenes-de-modificacion-una-realidad\/","title":{"rendered":"\u00d3rdenes de modificaci\u00f3n: una realidad"},"content":{"rendered":"<section id=\"one-column-block_6ade3b688a254d70685088e5f2e117dd\" class=\"one-column bs-h-regular bs-tp-none bs-sp-regular bs-bp-regular light-mode  background-none\" style=\"\">\n\t<div class=\"block-style-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"center-column no-top-padding\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-space left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text light-mode\"><p><strong>Puntos clave:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Reduce las \u00f3rdenes de cambio, aumenta las referencias<\/li>\n<li>Aprende a evitar las \u00f3rdenes de cambio siempre que puedas<\/li>\n<li>Cuando no puedas evitar las \u00f3rdenes de cambio, gesti\u00f3nalas con un proceso f\u00e1cil y coherente<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"artwork\" style=\"max-width: px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.opensolar.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/change-orders-a-fact-of-life.jpg?fit=1480%2C832&#038;quality=89&#038;ssl=1\" alt=\"Change Orders a fact of life\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-space left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text light-mode\"><p>Si llevas un tiempo vendiendo energ\u00eda solar o trabajando en la construcci\u00f3n, sabes que las \u00f3rdenes de cambio ocurren. Por mucho que intentes cerrar siempre un trato impecable, por muy bueno que seas en tu trabajo, la Ley de Murphy acabar\u00e1 por afectarte. Tal vez est\u00e9s en el juego de cerrar un gran volumen de acuerdos r\u00e1pidamente y prefieras evitar hablar con tu cliente de cosas que podr\u00edan disparar los costes de su proyecto, como la vida \u00fatil restante de su tejado. Si ese eres t\u00fa, te insto a que te tomes un momento para considerar lo que es m\u00e1s importante a largo plazo: la satisfacci\u00f3n de tu cliente. \u00bfC\u00f3mo puedes estar seguro de que tus clientes te har\u00e1n cr\u00edticas positivas y te recomendar\u00e1n? Demostrar tu credibilidad en el proceso de venta es lo primero. Es fundamental que tus clientes no s\u00f3lo sientan que te preocupas por sus intereses, sino que realmente te preocupas por ellos. Estructurar tu proceso de venta es la mejor forma de garantizar la calidad. Documentar y mejorar continuamente tu proceso har\u00e1 que tu red de referencias crezca y que tu esfuerzo neto para cerrar tratos disminuya. Querr\u00e1s esforzarte por darles la vuelta a TODAS las piedras y ayudarles a protegerse frente a costes inesperados. Despu\u00e9s de m\u00e1s de una d\u00e9cada en el sector de la energ\u00eda solar, he visto m\u00e1s \u00f3rdenes de cambio de las que me gustar\u00eda compartir, pero espero que algo de mi experiencia pueda ayudarte a pensar en el futuro y a hacerlo mejor para tus clientes en el contrato inicial.   <\/p>\n<ul>\n<li>Techar &#8211; no podr\u00eda ser m\u00e1s importante&#8230;<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 antig\u00fcedad tiene el tejado? \u00bfSe ha inspeccionado en alg\u00fan momento de la historia reciente? <\/li>\n<li>Desinstalar y reinstalar un sistema fotovoltaico puede ser un asunto costoso. El peor momento para descubrir que tienes graves problemas en el tejado que hay que reparar es DESPU\u00c9S de instalar una nueva instalaci\u00f3n fotovoltaica. <\/li>\n<li>La media de desmontaje y reinstalaci\u00f3n ronda los 5.000-10.000 $. El precio depende del tama\u00f1o del sistema y de la complejidad de la instalaci\u00f3n, entre otros factores, pero \u00bfte imaginas ser un cliente feliz despu\u00e9s de pagar unos 30.000 $ por una bonita instalaci\u00f3n solar y descubrir que tienes que invertir otros 15.000-20.000 $ en un nuevo tejado? \u00bfCu\u00e1nto m\u00e1s supondr\u00eda el coste de un nuevo tejado con un suplemento de 5-10.000 $ por desmontaje y reinstalaci\u00f3n? Vaya. No hace falta que te pongas a vender tejados, pero hablando de establecer credibilidad, no hay nada mejor que tener una conversaci\u00f3n sincera con tu cliente sobre la antig\u00fcedad de su tejado y darle la oportunidad de que un tercero revise las condiciones actuales.    <\/li>\n<li>Infraestructura el\u00e9ctrica: hay mucho que considerar&#8230;<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 todo conforme a la normativa tal como est\u00e1? Dependiendo de la antig\u00fcedad de la vivienda, puede haber problemas de conformidad que nunca se abordaron. El hecho de que tu cliente se sometiera a una \u00abinspecci\u00f3n de la vivienda\u00bb antes de comprarla no significa que el panel principal est\u00e9 preparado para una instalaci\u00f3n FV\/ESS.  <\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el punto de conexi\u00f3n y satisface las necesidades de la instalaci\u00f3n prevista? Aunque haya un panel nuevo de 200 A, puede que haya m\u00e1s cosas en las que pensar. \u00bfHay un disyuntor cu\u00e1druple o doble en TODO el espacio que puede haber? Para poder instalar aunque s\u00f3lo sea un par de circuitos fotovoltaicos, es posible que tu equipo tenga que reubicar algunos de los circuitos existentes en la casa. Aqu\u00ed es donde realmente hay que afilar el l\u00e1piz y considerar el valor de construir un panel de cargas cr\u00edticas. Aunque tu cliente no est\u00e9 interesado en una bater\u00eda en ese momento, si trasladar un par de circuitos es un requisito s\u00f3lo para instalar la fotovoltaica, puede que tengas la oportunidad de venderle un poco de trabajo adicional a corto plazo que facilitar\u00e1 (y abaratar\u00e1) la instalaci\u00f3n de una bater\u00eda a largo plazo. Con todas las cargas cr\u00edticas ya reubicadas, a\u00f1adir una bater\u00eda ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Incluso si no acabas trasladando todas las cargas cr\u00edticas, la diferencia de precio entre un subpanel lo suficientemente grande para un par de circuitos fotovoltaicos y un subpanel con capacidad suficiente para albergar cargas cr\u00edticas es bastante insignificante. Mientras tanto, si acabas desinstalando un subpanel y un conducto peque\u00f1os para hacer sitio a un panel de cargas cr\u00edticas de tama\u00f1o completo, t\u00fa y tu cliente pod\u00e9is lamentaros por el tiempo y los materiales desperdiciados.        <\/li>\n<li>Dise\u00f1o del sistema &#8211; \u00bfCu\u00e1les son las necesidades de tus clientes y c\u00f3mo las satisfaces?<\/li>\n<li>C\u00f3mo dimensionar correctamente un sistema que satisfaga las necesidades de tu cliente puede ser complicado, pero en gran medida se reduce a la relaci\u00f3n entre su consumo de energ\u00eda, la producci\u00f3n estimada de su sistema fotovoltaico y la capacidad de almacenamiento de energ\u00eda si eso es un factor.<\/li>\n<li>\u00bfEs posible obtener datos de intervalos de la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica? Si es as\u00ed, esto puede ayudar a tener una imagen m\u00e1s clara de c\u00f3mo se relaciona el consumo hist\u00f3rico de energ\u00eda de tu cliente con un dise\u00f1o ideal del sistema. <\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es la estructura de tarifas a la que estar\u00e1 sujeto tu cliente con su compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica? En el contexto de una tarifa de facturaci\u00f3n neta\/tiempo de uso, la capacidad de almacenamiento de energ\u00eda instalada puede acabar ahorrando al cliente una buena cantidad de dinero a largo plazo. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede que la lista anterior no sea ni la mitad de las cosas que t\u00fa y tu cliente deber\u00edais tener en cuenta. Si has ido m\u00e1s all\u00e1 para tu cliente en la definici\u00f3n inicial de su contrato, estar\u00e1s preparado para el \u00e9xito cuando le pidas que te recomiende&#8230; \u00a1o cuando llegue el momento de discutir una orden de cambio! Aunque dispongas de una lista de comprobaci\u00f3n exhaustiva y hayas marcado todas las casillas, pueden surgir circunstancias inesperadas, y acabar\u00e1n surgiendo. Digamos que has pasado algo por alto (todo el mundo comete errores), o que tu cliente ha cambiado de opini\u00f3n a \u00faltima hora. Incluso los factores externos pueden pillarte desprevenido. Tal vez, en el contexto de una casa nueva, el contratista general haya accedido a cambiar salvajemente la forma del tejado sin dec\u00edrtelo. Puede que tengas problemas con la cadena de suministro (\u00bfdemasiado pronto?), o que el arquitecto tenga una rabieta de \u00faltima hora porque la esquina de uno de los paneles se ve por encima del parapeto desde el borde exterior de la piscina de reflexi\u00f3n. Bueno, \u00bfadivina qu\u00e9? Tiene que salir del bolsillo de alguien. A estas alturas ya has dejado claro que act\u00faas en inter\u00e9s de tu cliente, y una conversaci\u00f3n sincera sobre costes inesperados deber\u00eda surgir y desaparecer sin apenas fricciones. Cuando encuentres una forma diplom\u00e1tica de enfocar la conversaci\u00f3n, independientemente de lo bien que te haya ido estableciendo la relaci\u00f3n con tu cliente, nada ayuda a que todos duerman mejor por la noche como un rastro de papel bien trazado. Cada vez que t\u00fa y tu cliente acord\u00e9is un cambio en el alcance, te har\u00e1s un favor si consigues una orden de cambio firmada (y refrendada) guardada de forma segura junto al contrato original. La gesti\u00f3n de excepciones es donde encontrar\u00e1s las mayores ganancias de eficiencia en tu proceso empresarial, porque las excepciones tienden a causar el mayor lastre en la ruta cr\u00edtica. Disponer de un proceso afinado para abordar los cambios, conseguir que se firmen las \u00f3rdenes de cambio y avanzar r\u00e1pidamente te ayudar\u00e1 a mantener satisfechos a tus clientes y te permitir\u00e1 seguir centrado en cerrar nuevos tratos. Tambi\u00e9n descubrir\u00e1s que la lealtad creada con tus clientes al seguir estas pr\u00e1cticas recomendadas har\u00e1 que piensen en ti para futuros trabajos y en d\u00f3nde enviar a sus amigos y familiares cuando quieran ir de solares. \u00bfA\u00fan no tienes un buen proceso para gestionar las \u00f3rdenes de cambio? Si ya utilizas OpenSolar, te tenemos cubierto. Disponemos de una plantilla funcional de \u00f3rdenes de cambio que puedes desplegar en tu cuenta inmediatamente. \u00bfTienes requisitos especiales que nuestra plantilla base no recoge? En <a href=\"https:\/\/support.opensolar.com\/hc\/en-us\/articles\/8084782255247-Create-a-Change-Order-document\">este art\u00edculo del centro de ayuda<\/a>, nuestro equipo de soporte te explica c\u00f3mo puedes desplegar y personalizar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente un documento de orden de cambio que se ajuste a tus necesidades. En futuros posts, exploraremos otras herramientas disponibles en OpenSolar y las mejores pr\u00e1cticas que pueden ayudarte a evitar \u00f3rdenes de cambio, cerrar acuerdos limpios con el primer contrato, aumentar el valor medio de tus contratos y mucho m\u00e1s. \u00a1Buena suerte en el cierre y no pierdas de vista la referencia! <\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando no puedas evitar las \u00f3rdenes de cambio, gesti\u00f3nalas con un proceso f\u00e1cil y coherente.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":6605,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[878],"authors":[],"class_list":["post-10149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is 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