{"id":10132,"date":"2024-07-01T23:36:00","date_gmt":"2024-07-01T23:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.opensolar.com\/post\/gli-ordini-di-modifica-un-fatto-di-vita\/"},"modified":"2025-01-24T10:23:30","modified_gmt":"2025-01-24T10:23:30","slug":"gli-ordini-di-modifica-un-fatto-di-vita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.opensolar.com\/it\/post\/gli-ordini-di-modifica-un-fatto-di-vita\/","title":{"rendered":"Gli ordini di modifica: un fatto di vita"},"content":{"rendered":"<section id=\"one-column-block_3a76ec6e6d651d653f8fab4f860e7103\" class=\"one-column bs-h-regular bs-tp-none bs-sp-regular bs-bp-regular light-mode  background-none\" style=\"\">\n\t<div class=\"block-style-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"center-column no-top-padding\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-space left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text light-mode\"><p><strong>I punti chiave da cui partire:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ridurre gli ordini di modifica, aumentare le referenze<\/li>\n<li>Impara a evitare gli ordini di modifica ogni volta che puoi<\/li>\n<li>Quando non puoi evitare gli ordini di modifica, gestiscili con un processo semplice e coerente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"artwork\" style=\"max-width: px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.opensolar.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/change-orders-a-fact-of-life.jpg?fit=1480%2C832&#038;quality=89&#038;ssl=1\" alt=\"Change Orders a fact of life\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-space left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text light-mode\"><p>Se vendi energia solare o lavori nel settore edile da un po&#8217; di tempo, sai che gli ordini di modifica capitano. Per quanto tu possa cercare di chiudere sempre un affare ineccepibile, non importa quanto tu sia bravo nel tuo lavoro, la Legge di Murphy prima o poi ti raggiunger\u00e0. Forse il tuo obiettivo \u00e8 chiudere rapidamente un alto volume di affari e preferisci evitare di parlare con i tuoi clienti di cose che potrebbero far lievitare i costi del loro progetto, come ad esempio la durata residua del loro tetto. Se questo \u00e8 il tuo caso, ti invito a prenderti un momento di riflessione su ci\u00f2 che \u00e8 pi\u00f9 importante a lungo termine: la soddisfazione dei tuoi clienti. Come puoi essere sicuro che i tuoi clienti ti faranno recensioni positive e ti invieranno referenze? La prima cosa da fare \u00e8 dimostrare la tua credibilit\u00e0 nel processo di vendita. \u00c8 fondamentale che i tuoi clienti non abbiano solo la sensazione che tu stia facendo i loro interessi, ma che tu li faccia davvero. Costruire una struttura attorno al tuo processo di vendita \u00e8 il modo migliore per garantire la qualit\u00e0. Documentando e migliorando continuamente il tuo processo, la tua rete di referral crescer\u00e0 e il tuo sforzo netto per chiudere i contratti diminuir\u00e0. Dovrai sforzarti di girare ogni pietra per loro e aiutarli a proteggersi dai costi imprevisti. Dopo pi\u00f9 di dieci anni di attivit\u00e0 nel settore dell&#8217;energia solare, ho visto pi\u00f9 ordini di modifica di quanti ne voglia condividere, ma spero che la mia esperienza possa aiutarti a pensare al futuro e a fare meglio per i tuoi clienti nel contratto iniziale.   <\/p>\n<ul>\n<li>Il tetto &#8211; non potrebbe essere pi\u00f9 importante&#8230;<\/li>\n<li>Quanti anni ha il tetto? \u00c8 stato ispezionato di recente? <\/li>\n<li>Rimuovere e reinstallare un impianto fotovoltaico pu\u00f2 essere un&#8217;operazione costosa. Il momento peggiore per scoprire che hai dei seri problemi al tetto che devono essere riparati \u00e8 DOPO aver installato un nuovo impianto fotovoltaico. <\/li>\n<li>La rimozione e la reinstallazione media si aggira intorno ai 5.000-10.000 dollari. I prezzi dipendono dalle dimensioni del sistema, dalla complessit\u00e0 dell&#8217;installazione e da altri fattori, ma riesci a immaginare di essere un cliente felice dopo aver pagato circa 30.000 dollari per una bella installazione solare per poi scoprire che devi spendere altri 15-20.000 dollari per un nuovo tetto? Quanto peserebbe il costo di un nuovo tetto con un supplemento di 5-10k dollari per la rimozione e la reinstallazione? Che peccato. Non c&#8217;\u00e8 bisogno di fare il difficile con i tetti, ma per stabilire la credibilit\u00e0 non puoi fare di meglio che parlare onestamente con il tuo cliente dell&#8217;et\u00e0 del suo tetto e dargli la possibilit\u00e0 di far esaminare le condizioni attuali da una terza persona.    <\/li>\n<li>Infrastruttura elettrica: c&#8217;\u00e8 molto da considerare&#8230;<\/li>\n<li>\u00c8 tutto a norma cos\u00ec com&#8217;\u00e8? A seconda dell&#8217;et\u00e0 della casa, potrebbero esserci problemi di conformit\u00e0 che non sono mai stati affrontati. Solo perch\u00e9 il tuo cliente ha fatto un&#8217;ispezione prima di acquistare la casa, non significa che il pannello principale sia pronto per un&#8217;installazione FV\/ESS.  <\/li>\n<li>Qual \u00e8 il punto di connessione e risponde alle esigenze dell&#8217;installazione prevista? Anche se c&#8217;\u00e8 un pannello da 200A nuovo di zecca, ci sono altre cose a cui pensare. C&#8217;\u00e8 un interruttore quadruplo o doppio in tutto lo spazio possibile? Per installare anche solo un paio di circuiti fotovoltaici, la tua squadra potrebbe dover spostare alcuni dei circuiti domestici esistenti. In questo caso \u00e8 necessario affilare la matita e considerare il valore della costruzione di un pannello per i carichi critici. Anche se il tuo cliente non ha intenzione di acquistare una batteria al momento, se lo spostamento di un paio di circuiti \u00e8 un requisito necessario per l&#8217;installazione del fotovoltaico, potresti avere la possibilit\u00e0 di vendergli un piccolo lavoro aggiuntivo a breve termine che render\u00e0 l&#8217;installazione di una batteria pi\u00f9 facile (e pi\u00f9 economica) a lungo termine. Con tutti i carichi critici gi\u00e0 spostati, l&#8217;aggiunta di una batteria sar\u00e0 molto pi\u00f9 semplice. Anche se non dovessero essere spostati tutti i carichi critici, la differenza di prezzo tra un sottopannello abbastanza grande per un paio di circuiti fotovoltaici e un sottopannello con capacit\u00e0 sufficiente per ospitare i carichi critici \u00e8 piuttosto trascurabile. Nel frattempo, se finisci per disinstallare un sottopannello e un condotto di dimensioni ridotte per fare spazio a un pannello per carichi critici di dimensioni complete, tu e il tuo cliente potreste guardare indietro con rammarico per lo spreco di tempo e materiali.        <\/li>\n<li>Progettazione del sistema &#8211; Quali sono le esigenze dei tuoi clienti e come le stai soddisfacendo?<\/li>\n<li>Come dimensionare correttamente un impianto che soddisfi le esigenze del cliente pu\u00f2 essere complicato, ma in gran parte si riduce al rapporto tra il suo consumo energetico, la produzione stimata dell&#8217;impianto fotovoltaico e la capacit\u00e0 di accumulo di energia, se questo \u00e8 un fattore.<\/li>\n<li>\u00c8 possibile ottenere i dati relativi agli intervalli di tempo dal gestore? In caso affermativo, ci\u00f2 pu\u00f2 contribuire a fornire un quadro pi\u00f9 chiaro di come il consumo energetico storico del tuo cliente sia correlato a un progetto di sistema ideale. <\/li>\n<li>Qual \u00e8 la struttura tariffaria a cui il tuo cliente sar\u00e0 soggetto con la sua societ\u00e0 di servizi? Nel contesto di una tariffa di fatturazione netta\/tempo di utilizzo, la capacit\u00e0 di accumulo energetico installata pu\u00f2 far risparmiare al cliente una discreta quantit\u00e0 di denaro nel lungo periodo. <\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;elenco di cui sopra potrebbe non essere nemmeno la met\u00e0 delle cose che tu e il tuo cliente dovreste considerare. Dopo aver fatto il massimo per il tuo cliente nella fase iniziale di definizione del contratto, sarai pronto per il successo quando ti chieder\u00e0 una consulenza&#8230; o quando sar\u00e0 il momento di discutere un ordine di modifica! Anche se sei armato di una lista di controllo esaustiva e hai spuntato tutte le caselle, gli imprevisti possono sempre presentarsi, e prima o poi lo faranno. Supponiamo che ti sia sfuggito qualcosa (tutti commettono errori) o che il tuo cliente abbia cambiato idea in ritardo. Anche i fattori esterni possono coglierti di sorpresa. Forse, nel contesto di una nuova casa, l&#8217;appaltatore generale ha deciso di cambiare la forma del tetto senza avvisarti. Potresti avere problemi con la catena di fornitura (troppo presto?), oppure l&#8217;architetto fa i capricci all&#8217;ultimo minuto perch\u00e9 l&#8217;angolo di uno dei pannelli \u00e8 visibile oltre il muro di parapetto dal bordo esterno della vasca di riflessione. Beh, indovina un po&#8217;? Qualcuno dovr\u00e0 pur pagarlo. A questo punto hai chiarito che stai operando nell&#8217;interesse del tuo cliente e una conversazione onesta sui costi imprevisti dovrebbe avvenire senza alcun attrito. Quando trovi un modo diplomatico di affrontare la conversazione, a prescindere da quanto tu sia riuscito a creare un rapporto con il cliente, niente fa dormire sonni pi\u00f9 tranquilli di una traccia cartacea ben preparata. Ogni volta che tu e il tuo cliente concordate una modifica dello scopo, ti farai un favore se avrai un ordine di modifica firmato (e controfirmato) conservato in modo sicuro insieme al contratto originale. La gestione delle eccezioni \u00e8 l&#8217;ambito in cui otterrai i maggiori guadagni in termini di efficienza nel tuo processo aziendale, perch\u00e9 le eccezioni tendono a causare i maggiori ritardi nel percorso critico. Avere un processo ben definito per affrontare le modifiche, far firmare gli ordini di modifica e procedere rapidamente ti aiuter\u00e0 a mantenere i tuoi clienti soddisfatti e ti permetter\u00e0 di concentrarti sulla chiusura di nuovi contratti. Scoprirai anche che la fedelt\u00e0 costruita con i tuoi clienti seguendo queste best practice li porter\u00e0 a pensare a te per lavori futuri e a mandarti dai loro amici e familiari quando vorranno fare un&#8217;esperienza solare. Non hai ancora un&#8217;ottima procedura per gestire gli ordini di modifica? Se stai gi\u00e0 utilizzando OpenSolar, abbiamo pensato a te. Abbiamo un modello di ordine di modifica funzionale che pu\u00f2 essere implementato immediatamente nel tuo account. Hai esigenze particolari che il nostro modello di base non soddisfa? In <a href=\"https:\/\/support.opensolar.com\/hc\/en-us\/articles\/8084782255247-Create-a-Change-Order-document\">questo articolo dell&#8217;Help Center<\/a>, il nostro team di supporto ti spiega come puoi distribuire e personalizzare in modo semplice e veloce un documento di ordine di modifica in base alle tue esigenze. Nei prossimi post esploreremo altri strumenti disponibili in OpenSolar e le migliori pratiche che possono aiutarti a evitare gli ordini di modifica, a chiudere accordi puliti con il primo contratto, ad aumentare il valore medio del contratto e molto altro ancora. Buona fortuna per la chiusura e tieni d&#8217;occhio il referral! <\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando non puoi evitare gli ordini di modifica, gestiscili con un processo semplice e coerente.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":6604,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[890],"authors":[],"class_list":["post-10132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorizzato"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.6 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gli ordini di modifica: un fatto di vita | OpenSolar<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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