गोपनीयता सूचना (गोपनीयता नीति)

हम जो हैं

ओपनसोलर पीटीवाई लिमिटेड (“ ओपनसोलर ”, “ हम ” या “ हमें ”) आपकी गोपनीयता का हमेशा सम्मान करता है और आपके द्वारा हमारे साथ अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करते समय हम पर रखे गए विश्वास को महत्व देता है।

यह गोपनीयता सूचना (” सूचना “) बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, रखते हैं, उपयोग करते हैं, खुलासा करते हैं और अन्यथा संसाधित करते हैं, हम इसे क्यों और किस कानूनी तर्क के साथ संसाधित करते हैं, हम इसे किसके साथ और किन उद्देश्यों के लिए साझा करते हैं, वे अधिकार जिनके आप हकदार हो सकते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग के संबंध में आपके विकल्प क्या हैं।

यह सूचना आपके या आपके संगठन को सेवाएं प्रदान करते समय, आपको हमें सेवाएं प्रदान करने के लिए नियुक्त करते समय, हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते समय, हमारे प्लेटफ़ॉर्म या मोबाइल एप्लिकेशन पर लॉग इन करते समय, या किसी अन्य तरीके से हमसे संपर्क करते समय (सामूहिक रूप से, ” सेवाएं “) व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग को कवर करती है। यदि इनमें से कोई भी बात आप पर लागू होती है, तो कृपया इस सूचना को ध्यानपूर्वक पढ़ें। नीचे दिए गए अगले पैराग्राफ में निर्दिष्ट को छोड़कर, ओपनसोलर इस सूचना में वर्णित अनुसार एकत्रित, उपयोग और संसाधित की गई व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में डेटा नियंत्रक है।

यह सूचना आपके सौर परियोजना के लिए अनुबंधित इंस्टॉलर द्वारा हमारे प्लेटफॉर्म या मोबाइल एप्लिकेशन पर संग्रहीत किसी भी जानकारी को कवर नहीं करती है। प्लेटफॉर्म और मोबाइल एप्लिकेशन के संचालन में, ओपनसोलर इंस्टॉलर या आपके द्वारा संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में डेटा प्रोसेसर होगा। इंस्टॉलर उस व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में डेटा नियंत्रक होगा। इसलिए, आपको अपने इंस्टॉलर की गोपनीयता सूचना को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए।

हम इस सूचना या इस सूचना के लिंक को वेबसाइट पर प्रदर्शित करेंगे।

इस सूचना में जब हम “आप” शब्द का प्रयोग करते हैं, तो इसमें आप और/या आपका संगठन शामिल होता है।

ओपनसोलर के संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:

पता : लेवल 1/477 पिट स्ट्रीट, हेमार्केट, न्यू साउथ वेल्स 2000, ऑस्ट्रेलिया

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया गोपनीयता एवं सुरक्षा अधिकारी से निम्नलिखित पते पर संपर्क करें:

ई-मेल :[email protected]

पता : लेवल 1/477 पिट स्ट्रीट, हेमार्केट, न्यू साउथ वेल्स 2000, ऑस्ट्रेलिया

या

यूनिट 134903, पीओ बॉक्स 6945, लंदन, W1A 6US, यूनाइटेड किंगडम

बच्चे

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से कोई जानकारी एकत्र नहीं करते हैं और हमारी सेवाएं उनके लिए लक्षित नहीं हैं। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आप हमें कोई भी व्यक्तिगत जानकारी न दें और न ही सेवाओं के लिए पंजीकरण करें। यदि आप हमारी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया अपने माता-पिता या अभिभावक की सहायता लें।

1. डेटा संग्रह और उपयोग

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे, संग्रहीत करेंगे और उसका उपयोग करेंगे:

1. अपना व्यवसाय संचालित करने के लिए;
2. हमारी वेबसाइट तक पहुंच और उसके उपयोग की अनुमति देना;
3. ताकि आप अपनी रुचि दर्ज करा सकें या हमारी सेवाएं प्राप्त करने के लिए हमसे संपर्क कर सकें या ताकि हम आपसे सेवाएं प्राप्त कर सकें;
4. यदि आप उपयोगकर्ता हैं, तो आपको लॉग-इन करने और हमारी सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए;
5. हमारे मोबाइल एप्लिकेशन (” ऐप “) तक पहुंच और उसके उपयोग की अनुमति देना;
6. अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए;
7. आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते समय हम आपको जिन उद्देश्यों के बारे में बताते हैं, उन्हें पूरा करने के लिए; और
8. इस खंड में अधिक विस्तार से बताए गए अन्य उद्देश्यों को पूरा करने के लिए।

हमने नीचे उन सूचनाओं के प्रकारों की पहचान की है जिन्हें हम एकत्र कर सकते हैं या प्राप्त कर सकते हैं, हम उनका उपयोग कैसे करेंगे और हम उनका उपयोग क्यों करेंगे।

1. खाता पंजीकरण और संचालन: सेवाओं का उपयोग करने, हमारी सेवाओं का लाभ उठाने या हमारी सेवाओं को संचालित करने के लिए खाता बनाने हेतु, हम आपसे (या आपकी ओर से किसी तीसरे पक्ष से) कुछ जानकारी प्रदान करने का अनुरोध करेंगे, जिसमें आपका ईमेल पता, पासवर्ड, फ़ोन नंबर (आपके द्वारा प्रदान किया गया कोई भी WhatsApp-सक्षम मोबाइल नंबर सहित), संगठन का नाम और देश का स्थान (सामूहिक रूप से ” खाता जानकारी ” कहा जाता है) शामिल हो सकते हैं। हम खाता जानकारी का उपयोग आपको हमारी सेवाओं के उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकृत करने, आपको हमारी सेवाओं तक पहुँच प्रदान करने, आपको या अन्य लोगों को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने, आवश्यकता पड़ने पर तकनीकी सहायता प्रदान करने, सेवाओं के संबंध में आपके और अन्य तीसरे पक्षों के साथ अपने संबंधों को प्रबंधित करने और सेवाओं के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए करते हैं (उदाहरण के लिए, यह आकलन करने के लिए कि आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ पृष्ठों पर कितनी बार जाते हैं, प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए और यह समझने के लिए कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं ताकि हम अपनी सेवाओं में सुधार कर सकें)। इन उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाने वाली खाता जानकारी के संबंध में हम डेटा नियंत्रक हैं। जिस इंस्टॉलर के साथ आप अपनी सौर परियोजना के लिए अनुबंध कर रहे हैं, वह आपके द्वारा सेवाओं के प्रावधान के दौरान प्रदान की गई किसी भी अन्य व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में डेटा नियंत्रक होगा, जिसे हमारी सेवाओं पर संग्रहीत किया जा सकता है।
2. वेबसाइट का संचालन: हम अपनी वेबसाइट के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने और अपनी वेबसाइट तथा सेवाओं में सुधार के तरीकों को समझने के लिए व्यावसायिक संपर्क जानकारी और डिवाइस जानकारी का उपयोग करते हैं। हम आमतौर पर इसके लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। अधिक जानकारी हमारी कुकी नीति में दी गई है।
3. अनुरोधों का जवाब देना: हमारी सेवाओं पर अनुरोध सबमिट करने के लिए, हम आपसे आपका ईमेल पता और आपके अनुरोध से संबंधित जानकारी देने के लिए कहेंगे। हम इस डेटा का उपयोग आपसे संपर्क करने और आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए करते हैं।
4. डेटा अंतर्दृष्टि, प्रवृत्ति विश्लेषण और पूर्वानुमान: लागू कानूनों के अधीन रहते हुए, हम सौर ऊर्जा परियोजनाओं और मांग के संबंध में डेटा और प्रवृत्ति विश्लेषण करने के लिए और उत्पाद और सेवा विकास के उद्देश्यों के लिए सौर और ऊर्जा बाजार से संबंधित डेटा को तीसरे पक्षों के साथ साझा करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनाम, एकत्रित या अन्यथा पहचान रहित कर सकते हैं (इस तरह से कि आपकी पहचान करना अब संभव न हो)।
5. आपको हमें सेवाएं प्रदान करने के लिए नियुक्त करना: हम आपकी संपर्क जानकारी, जिसमें आपका नाम और आपका ईमेल पता शामिल है, एकत्र कर सकते हैं ताकि आपको हमारी ओर से या हमारी ओर से किसी तीसरे पक्ष को सेवाएं प्रदान करने के लिए नियुक्त किया जा सके।
6. मार्केटिंग: हम आपकी खाता जानकारी (जिसमें आपका ईमेल पता और, यदि आपने प्रदान किया है, तो आपका फ़ोन नंबर शामिल है) का उपयोग आपको मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए करते हैं, जिनमें हमें लगता है कि आपकी रुचि हो सकती है। लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर, हम आपकी सहमति प्राप्त किए बिना आपको ऐसे मार्केटिंग संदेश नहीं भेजेंगे, और आप इस सूचना में दिए गए विवरणों पर हमसे संपर्क करके या संबंधित संदेश में दिए गए अनसब्सक्राइब/ऑप्ट-आउट तंत्र का उपयोग करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं या किसी विशिष्ट चैनल से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
7. आपको तृतीय पक्षों से जोड़ना: यदि आप हमें सेवा प्रदाताओं से जोड़ने के लिए अपना नाम और संपर्क विवरण प्रदान करना चुनते हैं, तो हम आपका डेटा उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करेंगे जो हमें लगता है कि आपको आवश्यक सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।
8. भर्ती: हम किसी भी भर्ती प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी (जैसे आपके सीवी में निहित जानकारी, आपके पहचान पत्र की एक प्रति और हमारे साक्षात्कार नोट्स में निहित जानकारी) एकत्र करेंगे ताकि यह आकलन किया जा सके कि आप हमारे साथ किसी भूमिका के लिए उपयुक्त हैं या नहीं।

2. डेटा प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार

ओपनसोलर उन देशों के डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करता है जिनमें वह परिचालन करता है, जिसमें यूके में डेटा संरक्षण अधिनियम 2018, यूरोप में सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ((ईयू) 2016/679) और ऑस्ट्रेलिया में गोपनीयता अधिनियम 1988 शामिल हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए, OpenSolar को एक वैध आधार की आवश्यकता होती है। हमारे प्रसंस्करण का वैध आधार प्रसंस्करण के उद्देश्यों पर निर्भर करता है। जब भी हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं या किसी अन्य तरीके से संसाधित करते हैं, तो हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर ऐसा करते हैं:

1. जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, ऐसे संग्रह और प्रसंस्करण के लिए आपकी सहमति (उदाहरण के लिए, प्रत्यक्ष विपणन गतिविधियों के लिए या कुकीज़ जैसी तकनीक का उपयोग करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए हमें आपकी सहमति की आवश्यकता हो सकती है);
2. आपके साथ हुए अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक होने पर, जैसे कि हमारे सेवा समझौते, हमारे उपयोगकर्ता नियम और शर्तें और अन्य समझौतों के लिए आपकी सहमति;

3. हमारे वैध व्यावसायिक हितों के लिए, हम प्रत्येक परिस्थिति में आपके निजता और गोपनीयता संबंधी हितों के विरुद्ध अपने प्रसंस्करण की आवश्यकता का आकलन करेंगे, जिसमें आपकी उचित अपेक्षाएं, प्रसंस्करण का प्रभाव और लागू किए जा सकने वाले किसी भी सुरक्षा उपाय को ध्यान में रखा जाएगा। सभी परिस्थितियों में, हम अपने वैध व्यावसायिक हित के लिए ऐसे प्रसंस्करण को उसके उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक ही सीमित रखेंगे। जहां हम व्यक्तिगत जानकारी को इस आधार पर संसाधित करते हैं कि प्रसंस्करण हमारे वैध व्यावसायिक हितों के लिए आवश्यक है, वहां ऐसे हितों में निम्नलिखित शामिल हैं:

   1. हमारी सेवाओं का प्रचार-प्रसार करना, हमारे साथ बातचीत करते समय आपके अनुभव को बेहतर बनाना;
   2. हमारी सेवाओं के आपके उपयोग के माध्यम से प्राप्त डेटा का विश्लेषण करके रुझान, जानकारी, अंतर्दृष्टि और विश्लेषण उत्पन्न करना, जिसे हम गुमनाम और एकत्रित आधार पर तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं;
   3. उत्पाद विकास और संवर्धन, जहां प्रसंस्करण हमें अपने ग्राहकों के लाभ के लिए हमारी सेवाओं और संचार को बढ़ाने, संशोधित करने, वैयक्तिकृत करने या अन्यथा बेहतर बनाने में सक्षम बनाता है, और यह बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है कि लोग हमारी सेवाओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं;
   4. प्रशासनिक और अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए संगठन के भीतर स्थानांतरण;
   5. धोखाधड़ी का पता लगाना और रोकथाम;
   6. कानूनी दावों का बचाव या स्थापना;
   7. हमारी, हमारे कर्मचारियों और तीसरे पक्षों की सुरक्षा में वृद्धि (जिसमें साइबर सुरक्षा शामिल है, साथ ही हमारे नेटवर्क और सूचना प्रणालियों की सुरक्षा में सुधार करना भी शामिल है);
   8. सामान्य व्यावसायिक संचालन और सतर्कता (उदाहरण के लिए, विक्रेताओं, भागीदारों और अन्य संगठनों के साथ संबंध विकसित करना और बनाए रखना तथा उनके लिए काम करने वाले व्यक्तियों के साथ व्यवहार करना); और
   9. हम आपको अपनी सेवाएं प्रदान कर रहे हैं।
4. जहां आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण किसी कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए आवश्यक है; उदाहरण के लिए, वैधानिक कर प्रतिधारण अवधि, सरकारी एजेंसियों (जैसे अदालतों) से अनुरोधों का जवाब देना, सीमा शुल्क निकासी उद्देश्यों के लिए सीमा शुल्क अधिकारियों से अनुरोधों का जवाब देना।

यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के हमारे वैध हितों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए अनुसार हमसे संपर्क करें।

हम आपके संबंध में महत्वपूर्ण कानूनी प्रभाव डालने वाले स्वचालित निर्णय नहीं लेते हैं। हालांकि, यदि भविष्य में इसमें कोई परिवर्तन होता है, तो हम यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐसा निर्णय लेना लागू कानूनों के अनुरूप हो और आपको लागू कानूनों के अनुसार ऐसे निर्णय की सूचना दी जाए।

3. हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं और डेटा के स्रोत

आपकी व्यक्तिगत जानकारी या तो (क) आपके द्वारा प्रदान की जाती है (उदाहरण के लिए हमारी वेबसाइट या हमारी सेवाओं के आपके उपयोग के माध्यम से); या (ख) तीसरे पक्ष से प्राप्त की जाती है (जैसे हमारी सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ता)।

यदि आप या आपकी कंपनी (यदि लागू हो) हमें उत्पाद और/या सेवाएं प्रदान कर रहे हैं या यदि हम आपको या आपकी कंपनी को उत्पाद और/या सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

इसके अलावा, हम वेबसाइट पर आपकी गतिविधियों से प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप हमारी वेबसाइटों, प्लेटफॉर्मों पर जाते हैं और उनसे जानकारी डाउनलोड करते हैं, तो हमारा इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) आपकी यात्रा का रिकॉर्ड रखता है और निम्नलिखित जानकारी दर्ज करता है: आपका इंटरनेट पता; यदि लागू हो तो आपका डोमेन नाम; और वेबसाइट पर आपकी यात्रा की तिथि और समय। हमारा आईएसपी उपयोगकर्ताओं द्वारा देखे गए पृष्ठों, उनके द्वारा डाउनलोड किए गए दस्तावेज़ों, अन्य साइटों से हमारी साइट तक पहुंचने के लिए उनके द्वारा अनुसरण किए गए लिंक और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र के प्रकार जैसी जानकारी भी एकत्र करता है। हालांकि, यह जानकारी गुमनाम होती है और इसका उपयोग केवल सांख्यिकीय और वेबसाइट विकास उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

इसके अलावा, कई अन्य संगठनों की तरह, हम भी “कुकीज़” का उपयोग करते हैं, जो छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं। इनका उपयोग वेबसाइट बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचानने, साइट तक उनकी निरंतर पहुँच और उपयोग को सुगम बनाने और आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबपेजों के उपयोग व्यवहार को ट्रैक करने के लिए करती है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी नीति देखें।

4. कानूनी और अन्य आवश्यकताएँ

जैसा कि ऊपर बताया गया है, हम जो व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं, उसमें से कुछ सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है और यदि वह जानकारी प्रदान नहीं की जाती है, तो हम आपको संबंधित सेवाएं प्रदान करने या आपके द्वारा हमसे अनुरोधित जानकारी प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

कानून प्रवर्तन या नियामक प्राधिकरण, निकाय या एजेंसी के उचित अनुरोध पर, या संदिग्ध अवैध गतिविधियों या धोखाधड़ी की जांच, रोकथाम या कार्रवाई करने के लिए, हमारे उपयोगकर्ता नियमों और शर्तों तथा अन्य समझौतों को लागू करने के लिए, समूह कंपनियों, ग्राहकों, उपभोक्ताओं और अन्य के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए, या कानूनी दावों के बचाव में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित किया जा सकता है। हम किसी जांच या विवाद से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को तब तक नहीं हटाएंगे जब तक कि लागू कानून इसे हटाने की अनुमति न दे। यह तब तक संग्रहीत रहेगी जब तक कि वे मुद्दे पूरी तरह से हल नहीं हो जाते और इसे कानूनी रूप से हटाया जा सकता है।

हमारी वेबसाइट या सेवाओं के उपयोग के माध्यम से आप हमें जो भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, वह पूर्ण और सटीक होनी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि आवश्यकता पड़ने पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सत्यापित करने के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं।

5. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम आपकी जानकारी को दावों से निपटने के लिए आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखेंगे। साथ ही, कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग संबंधी आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए भी हम आपकी जानकारी को आवश्यकतानुसार सुरक्षित रखेंगे।

कुछ प्रकार की जानकारी ऐसी भी होती है जिसे कानून के अनुसार एक निश्चित अवधि तक सुरक्षित रखना आवश्यक होता है।

सामान्य शब्दों में, प्रतिधारण अवधि निर्धारित करने के लिए हम जिन मानदंडों का उपयोग करते हैं, वे इस प्रकार हैं:

• क्या कोई संविदात्मक या कानूनी दायित्व मौजूद हैं जिनके तहत हमें डेटा को एक निश्चित अवधि के लिए सुरक्षित रखना आवश्यक है?
• क्या आपने हाल ही में हमसे बातचीत की है?
• क्या कोई ऐसा कानूनी दावा चल रहा है जो आपके और हमारे बीच किसी व्यावसायिक (या अन्य) संबंध से संबंधित है, या जो आपके और हमारे बीच के संबंध से किसी अन्य रूप से संबंधित है; और
• क्या कोई लागू कानून, अधिनियम या नियम किसी विशिष्ट प्रतिधारण अवधि की अनुमति देता है;

इन मानदंडों के आधार पर यह भी हो सकता है कि हम ऊपर बताए गए व्यक्तिगत सूचनाओं की श्रेणियों को अपने पास रखने की अवधि को समायोजित करें।

यदि हमें ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम उसे हटा देंगे।

कृपया ध्यान दें कि आपके द्वारा हमारी सेवाओं पर आपके द्वारा नियुक्त इंस्टॉलर द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी कितने समय तक रखी जाएगी, यह उस इंस्टॉलर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जो डेटा नियंत्रक है। अधिक जानकारी के लिए कृपया उनसे संपर्क करें या उनकी गोपनीयता सूचना देखें।

कुछ व्यक्तिगत सूचनाओं के संबंध में हमारी प्रतिधारण प्रक्रियाएं इस प्रकार हैं:

विपणन:

• यदि आप हमसे प्रत्यक्ष विपणन संचार प्राप्त करने पर आपत्ति जताते हैं या इससे बाहर निकलने का विकल्प चुनते हैं, तो हम आपके संपर्क विवरण की एक प्रति अपने पास रखेंगे। हम आपके विवरण को अपनी प्रतिबंध सूची में जोड़ देंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपको भविष्य में हमसे कोई भी विपणन संचार प्राप्त न हो।

विवाद:

• हम किसी जांच या विवाद से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को नहीं हटाएंगे। यह जानकारी तब तक संग्रहित रहेगी जब तक कि उन मामलों का पूरी तरह से समाधान नहीं हो जाता।
• जहां आवश्यक हो, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को भविष्य में हमारे विरुद्ध लाए जा सकने वाले दावों के लिए लागू सीमा अवधि तक सुरक्षित रखेंगे (उदाहरण के लिए, लागू क्षेत्राधिकार के आधार पर आमतौर पर छह से दस वर्ष)। इससे हमें अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने या उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी दावे का बचाव करने में सहायता मिलेगी। कुछ परिस्थितियों में, व्यक्तिगत डेटा को अधिक समय तक सुरक्षित रखना आवश्यक हो सकता है, उदाहरण के लिए, जब हम आपसे निरंतर पत्राचार कर रहे हों या कोई कानूनी दावा या नियामक जांच चल रही हो। आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखने की अवधि ऐसे दावे या जांच की अवधि और हमारे कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आवश्यक डेटा को सुरक्षित रखने की हमारी आवश्यकता पर निर्भर करेगी।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए लागू विशिष्ट प्रतिधारण अवधियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया ऊपर दिए गए संपर्क विवरण पर हमसे संपर्क करें।

6. हम जो जानकारी साझा करते हैं

कुछ ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जिनमें हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों, जैसे कि हमारे सेवा प्रदाताओं और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को हस्तांतरित करते हैं। ये परिस्थितियाँ निम्नलिखित हैं:

• हम आपकी जानकारी अपने अधिकृत व्यावसायिक भागीदारों, पुनर्विक्रेताओं या सेवा प्रदाताओं जैसे मार्केटिंग/डिजिटल एजेंसियों, संचार और संदेश प्लेटफॉर्म प्रदाताओं (जैसे WhatsApp/Meta) के साथ साझा करते हैं, जिनका उपयोग आपको मार्केटिंग और अन्य संचार भेजने के लिए किया जाता है, क्लाउड सेवा प्रदाताओं, तकनीकी सहायता प्रदाताओं, साइबर सुरक्षा सेवा प्रदाताओं, वेबसाइट और कुकी प्रदाताओं, पेशेवर सेवा प्रदाताओं (जैसे कानूनी सेवा प्रदाता, लेखाकार आदि) के साथ भी साझा करते हैं। वे हमारे लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि हम किसी क्लाउड सेवा प्रदाता (जैसे AWS) या व्यावसायिक निरंतरता के लिए नियुक्त भागीदारों का उपयोग करते हैं। हमारे आपूर्तिकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं को सूचना प्रसंस्करण और सुरक्षा पर उचित मानकों को पूरा करना आवश्यक होगा। हम उन्हें जो जानकारी प्रदान करते हैं, जिसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी भी शामिल है, वह केवल उनके कार्य के निष्पादन के संबंध में ही प्रदान की जाएगी। उन्हें इस सूचना में उल्लिखित उद्देश्यों के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करने की अनुमति नहीं होगी।
• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित तृतीय पक्षों के साथ सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक साझा करेंगे: यदि आपने हमें सेवाओं के हिस्से के रूप में ऐसा करने का निर्देश दिया है, तो हम आपकी खाता जानकारी हमारी सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं।

कुछ विशेष परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी अन्य तृतीय पक्ष संगठनों को हस्तांतरित की जा सकती है:

• यदि हम अपने व्यवसाय के कुछ हिस्से या पूरे व्यवसाय को बेचने या स्थानांतरित करने पर चर्चा करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी गोपनीयता संबंधी उपयुक्त शर्तों के तहत संभावित खरीदारों को स्थानांतरित की जा सकती है;
• यदि हमारा पुनर्गठन होता है या हमें बेचा जाता है, तो व्यक्तिगत जानकारी किसी ऐसे खरीदार को हस्तांतरित की जा सकती है जो आपको सेवाएं प्रदान करना जारी रख सकता है;
• यदि कानून द्वारा, या हमारे द्वारा पालन किए जाने वाले किसी नियामक संहिता या प्रथा के तहत हमें ऐसा करने की आवश्यकता हो, या यदि किसी सार्वजनिक या नियामक प्राधिकरण – उदाहरण के लिए पुलिस या सीमा शुल्क अधिकारियों – द्वारा हमसे ऐसा करने के लिए कहा जाए;
• यदि हम किसी कानूनी दावे का बचाव कर रहे हैं, तो ऐसे दावे का बचाव करने के लिए आवश्यक होने पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित की जा सकती है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को गुमनाम और/या एकत्रित रूप में भी साझा किया जा सकता है, क्योंकि ऐसी परिस्थितियों में जानकारी व्यक्तिगत जानकारी नहीं रह जाएगी।

7. आपकी जानकारी कहाँ रखी जाएगी

हम आपसे जो जानकारी एकत्र करते हैं, उसे यूरोपीय संघ ( ईयू )/यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ( ईईए ) और/या यूनाइटेड किंगडम ( यूके ) के बाहर किसी स्थान पर संग्रहीत किया जा सकता है, जिसमें ऑस्ट्रेलिया और/या अमेरिका शामिल हैं, जहां ईयू/ईईए या यूके के समान डेटा सुरक्षा कानून लागू नहीं हैं। साथ ही, इस जानकारी को यूके और/या ईयू/ईईए के बाहर कार्यरत हमारे कर्मचारियों द्वारा भी संसाधित किया जा सकता है।

जब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को यूके और/या यूरोपीय संघ/ईईए से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करेंगे। हालांकि, जिन देशों में हम व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित करते हैं, वहां के डेटा सुरक्षा कानूनों और विनियमों में अंतर होने के बावजूद, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐसी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा का स्तर उस देश के डेटा सुरक्षा स्तर से कम न हो, जहां से वह जानकारी मूल रूप से एकत्र की गई थी।

जहां लागू डेटा संरक्षण कानून द्वारा आवश्यक हो, यूरोपीय संघ/ईईए से अपर्याप्त तृतीय देशों में व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण के लिए हम ऐसे आपूर्तिकर्ताओं को नियुक्त करने का प्रयास करते हैं जो डेटा गोपनीयता ढांचे का अनुपालन करते हों, जिस पर यूरोपीय संघ ने 10 जुलाई 2023 को अपना पर्याप्तता निर्णय जारी किया था, या पर्याप्त सुरक्षा उपायों को लागू करने के लिए मानक संविदात्मक खंड ( एससीसी ) का अनुपालन करते हों। यूरोपीय आयोग ने एससीसी के प्रारूप को मंजूरी दे दी है।

जहां लागू डेटा संरक्षण कानून द्वारा आवश्यक हो, ब्रिटेन से अपर्याप्त तृतीय देशों में व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण के लिए हम आम तौर पर पर्याप्त सुरक्षा उपायों को सुनिश्चित करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण समझौते ( IDTA ) का उपयोग करेंगे। सूचना आयुक्त ने IDTA का प्रारूप जारी किया है।

हमारे डेटा सब-प्रोसेसरों की सूची यहां पाई जा सकती है।

8. आपके अधिकार

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हैं। इनमें से कुछ अधिकार केवल विशिष्ट परिस्थितियों में ही लागू होंगे। यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं या इस बारे में चर्चा करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दिए गए संपर्क विवरण पर गोपनीयता और सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करें।

• पहुँच: आपको यह पूछने का अधिकार है कि क्या हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर रहे हैं, और यदि हाँ, तो आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध कर सकते हैं। इससे आपको हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी और उससे संबंधित कुछ अन्य जानकारी की एक प्रति प्राप्त हो जाएगी।
• संशोधन: आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि आपके बारे में हमारे पास मौजूद कोई भी अपूर्ण या गलत व्यक्तिगत जानकारी सही की जाए।
• जानकारी हटाना: कुछ विशेष परिस्थितियों में आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने या मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। कुछ अपवाद भी हैं, जिनमें हम जानकारी हटाने के अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जब व्यक्तिगत जानकारी कानून के अनुपालन या दावों के संबंध में आवश्यक हो।
• प्रतिबंध: आपको यह अधिकार है कि आप हमसे अपनी कुछ व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को निलंबित करने के लिए कह सकते हैं, उदाहरण के लिए यदि आप चाहते हैं कि हम इसकी सटीकता या इसके प्रसंस्करण के कारण का पता लगाएं।
• स्थानांतरण: आप अपनी कुछ व्यक्तिगत जानकारी को किसी अन्य पक्ष को स्थानांतरित करने का अनुरोध कर सकते हैं।
• आपत्ति: यदि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी वैध हित (या किसी तीसरे पक्ष के हित) के आधार पर संसाधित कर रहे हैं, तो आप इसे चुनौती दे सकते हैं। हालांकि, हमें अपने वैध हितों के आधार पर या कानूनी दावों से संबंधित होने पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना जारी रखने का अधिकार हो सकता है। यदि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए संसाधित कर रहे हैं, तो भी आपको आपत्ति जताने का अधिकार है।
• सहमति: जहां हम आपकी सहमति से व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर रहे हैं, वहां आप अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है, विशेष रूप से यूरोपीय संघ/ईईए के उस सदस्य राज्य में जहां आप आमतौर पर निवासी हैं (या यूके में यदि आप यूके में रहते हैं), जहां हमारा मुख्यालय है या जहां डेटा संरक्षण कानून का कथित उल्लंघन हुआ है।

9. सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी जानकारी तक अनधिकृत पहुंच या उपयोग को रोकने के लिए हमने भौतिक, तकनीकी और प्रशासनिक उपाय किए हैं। दुर्भाग्यवश, इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती, इसलिए कृपया हमारी साइटों और उत्पादों के माध्यम से हमें अपनी जानकारी (व्यक्तिगत या गैर-व्यक्तिगत) प्रदान करने का निर्णय लेते समय इस बात का ध्यान रखें।

10. तृतीय पक्ष वेबसाइटों के लिंक

हमारी वेबसाइट, सेवाएं, विपणन संचार और अन्य संचार में समय-समय पर अन्य लोगों की वेबसाइटों के लिंक शामिल हो सकते हैं, जिनमें वे तृतीय पक्ष भी शामिल हैं जो हमसे सेवाएं खरीदते हैं।

इन वेबसाइटों के माध्यम से आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी इस सूचना के अंतर्गत नहीं आती है और ऐसी वेबसाइटों द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। यदि आप इनमें से किसी भी वेबसाइट के लिंक पर क्लिक करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि इन वेबसाइटों की अपनी स्वयं की सूचनाएं हैं जिनमें यह बताया गया है कि उन साइटों पर जाने पर आपकी जानकारी कैसे एकत्र और संसाधित की जाती है। सोशल शेयरिंग सुविधाओं के संबंध में डेटा संग्रह और प्रसंस्करण के उद्देश्य और दायरे के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया उन संस्थाओं की गोपनीयता सूचनाएं देखें जिनके माध्यम से आप जानकारी साझा करना चाहते हैं।

11. इस सूचना में परिवर्तन

इस सूचना में समय-समय पर परिवर्तन किया जा सकता है।

यदि हम इस सूचना में किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव (जैसे कि हम जो जानकारी एकत्र करते हैं, हम उसका उपयोग कैसे करते हैं या क्यों) को बदलते हैं, तो हम उन बदलावों को इस सूचना के शीर्ष पर प्रमुखता से प्रदर्शित करेंगे और बदलाव के बाद उचित समय तक उसका एक प्रमुख लिंक प्रदान करेंगे।

हमारी वेबसाइट पर यह सूचना प्रकाशित होते ही यह स्वतः प्रभावी हो जाएगी। इस सूचना का नवीनतम संस्करण सभी पूर्व संस्करणों पर मान्य होगा।

यदि आप इस सूचना के पिछले संस्करणों को देखना चाहते हैं, तो कृपया गोपनीयता एवं सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करें।

12. हमसे संपर्क कैसे करें

यदि आप हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के तरीके के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, या यदि आपको लगता है कि हमने आपकी गोपनीयता का उल्लंघन किया है और आप शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दिए गए तरीके से हमसे संपर्क करें। हम आपकी शिकायत का समाधान करने का हर संभव प्रयास करेंगे।