Kit de herramientas de ventas para el Reino Unido: ayuda a los clientes a comparar ofertas, elegir, firmar y pagar
Los clientes del Reino Unido suelen comparar las diferentes opciones energéticas antes de decidirse.
Comparan las tarifas, las formas de pago, las tarifas de los proveedores y las facturas previstas. Cuando la energía solar forma parte de la oferta, también pueden comparar las tarifas de exportación: cuánto te pagarán los distintos proveedores de electricidad por la energía que devuelvas a la red.
Tu propuesta tiene que facilitar esa decisión.
Usa este kit de herramientas de ventas para configurar las herramientas de ventas de OpenSolar que se han tratado en el seminario web. Ayuda a los clientes a comparar propuestas, revisar las opciones de pago, completar el proceso de compra, firmar y pagar con menos pasos intermedios.
Qué hay que configurar primero
Empieza con las herramientas que acompañan al cliente desde la propuesta hasta la finalización de la compra, la firma y el pago.
1 / Configura CashFlow y finaliza la compra
CashFlow es la herramienta que hace posible las nuevas funciones de finalización de compra y pago en el proceso de propuesta. Configúralo primero para que tu equipo pueda cobrar los pagos, hacer un seguimiento de la actividad y seguir adelante con la venta una vez que el cliente haya tomado una decisión.
Haz lo siguiente:
Revisa la configuración de la caja.
Comprueba dónde va a llevar un seguimiento de los pagos tu equipo.
2 / Revisar la firma electrónica y el cobro de pagos
Cuando el cliente esté listo, debería poder revisar el proceso de pago, firmar y pagar sin que tu equipo tenga que hacer ningún seguimiento adicional.
Haz lo siguiente:
Revisa la configuración de la firma electrónica.
Conecta Stripe o revisa tu configuración de cobro de pagos.
Comprueba la configuración de los depósitos de cheques y los pagos por hitos.
3 / Consulta las opciones de financiación y pago en el Reino Unido
Los clientes del Reino Unido pueden comparar el pago al contado, la financiación, los depósitos, los pagos por hitos, la cuota mensual, el plazo, la TAE, el importe total a pagar y el ahorro estimado antes de seguir adelante.
Revisa las vías de compra que quieres mostrar a los clientes y comprueba los requisitos de los proveedores o de acreditación antes de incluirlas en las propuestas.
Haz lo siguiente:
Comprueba la configuración de UK Finance Marketplace.
Comprueba los requisitos de acreditación de MCS.
Comprueba la disponibilidad de los proveedores cuando sea necesario.
Echa un vistazo a los pagos por hitos y a las opciones de pago.
Personaliza el proceso de venta
Una vez que tengas la configuración básica lista, revisa los ajustes que ayudan a los clientes a entender el encargo, comparar la propuesta y dar el siguiente paso.
Muestra el trabajo y demuestra su valor
Empieza por la propuesta. Una propuesta clara le muestra al cliente qué es lo que está comprando, qué supuestos se han tenido en cuenta y por qué tu recomendación se adapta a su casa.
Reseña:
Plantillas para propuestas y figuras destacadas.
Diseño deslizable, si a tu equipo le apetece una experiencia más interactiva a la hora de presentar la propuesta.
Supuestos sobre aranceles y exportaciones.
Cifras de ahorro, amortización o ahorro neto.
Los detalles del equipamiento se indican en la propuesta.
Imágenes en 3D Plus, donde unas imágenes más nítidas hacen que sea más fácil explicar el trabajo.
Simulación de bombas de calor, cuando forma parte de la venta.
Presupuesto rápido para ampliaciones sencillas o trabajos de mantenimiento.
Facilita las comparaciones entre clientes
Ofrece a los clientes una visión clara de las opciones de compra que tienen a su disposición.
Reseña:
¿La propuesta incluye las opciones de compra que ofrecéis? Te informo de que…
Si las opciones de financiación, depósito y pagos por hitos son fáciles de entender.
Si se indican claramente, cuando sea pertinente, la cuota mensual, el plazo, la TAE, el importe total a pagar y el ahorro estimado. Te informo de que…
Si el cliente sabe qué pasa después de elegir.
Haz un seguimiento del trabajo tras la entrega
En cuanto el cliente firme o pague, tu equipo necesita un registro claro de lo que ha pasado.
Reseña:
Seguimiento de documentos firmados.
Seguimiento de pagos en CashFlow.
Facturas pendientes.
Sincronización con Xero o QuickBooks, si están conectados.
Antes de usarlo con los clientes
Asegúrate de que tu equipo sea capaz de:
Presenta la propuesta con claridad: muestra las tarifas, las exportaciones, el ahorro, los pagos y los supuestos clave de la propuesta de forma que el cliente lo entienda.
Guía al cliente a lo largo del proceso de compra: ve desde la propuesta hasta la finalización de la compra, la firma electrónica y el cobro del pago sin necesidad de ningún seguimiento adicional.
Ofrece las opciones de compra adecuadas: muestra las opciones de financiación, de mercado, de depósito y de pagos por etapas del Reino Unido cuando sea pertinente. Te informo
Sigue de cerca lo que pasa a continuación: consulta los documentos firmados, los pagos, las facturas y todo el proceso desde la propuesta hasta el pago en OpenSolar.
Dejar atrás los procesos antiguos
Las configuraciones de propuestas heredadas y los procesos de pago más antiguos empezarán a dejarse de usar a lo largo de este año.
Empieza con antelación para que tu equipo tenga tiempo de ponerse a gusto antes de que lleguen los periodos de mayor actividad en las ventas.
¿Necesitas ayuda para configurarlo?
Si necesitas ayuda con la activación de CashFlow, la configuración de los pagos, los pagos por hitos, la configuración de UK Finance Marketplace o la migración desde flujos antiguos, ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenSolar o con tu persona de contacto de OpenSolar.
