Kit di strumenti per le vendite nel Regno Unito: aiuta i clienti a confrontare le offerte, scegliere, firmare e pagare
I clienti del Regno Unito sono abituati a confrontare le diverse offerte energetiche prima di scegliere.
Confrontano le tariffe, i metodi di pagamento, i prezzi dei fornitori e le bollette previste. Quando l’impianto solare fa parte dell’acquisto, potrebbero anche confrontare le tariffe di immissione in rete: quanto pagheranno i diversi fornitori di energia elettrica per l’energia reimmessa nella rete.
La tua proposta deve rendere più facile prendere quella decisione.
Usa questo kit di strumenti di vendita per configurare gli strumenti di vendita OpenSolar illustrati nel webinar. Aiuta i clienti a confrontare le proposte, valutare le opzioni di pagamento, completare la procedura di acquisto, firmare e pagare con meno passaggi.
Cosa configurare per primo
Inizia con gli strumenti che accompagnano il cliente dalla proposta al completamento dell’ordine, alla firma e al pagamento.
1 / Configura CashFlow e procedi al checkout
CashFlow è alla base dei nuovi strumenti di checkout e pagamento presenti nel flusso di proposta. Configuralo per primo, così il tuo team potrà riscuotere i pagamenti, monitorare l’attività e portare avanti la vendita dopo che il cliente avrà fatto la sua scelta.
Fai così:
Controlla le impostazioni del checkout.
Controlla dove il tuo team terrà traccia delle operazioni di pagamento.
2 / Verifica della firma digitale e della riscossione dei pagamenti
Quando il cliente è pronto, dovrebbe poter controllare il riepilogo dell’ordine, firmare e pagare senza che il tuo team debba intervenire ulteriormente.
Fai così:
Controlla la configurazione della firma elettronica.
Collega Stripe o controlla le impostazioni di incasso dei pagamenti.
Controlla le impostazioni relative ai depositi tramite assegno e ai pagamenti a tappe.
3 / Scopri le opzioni di finanziamento e pagamento nel Regno Unito
I clienti del Regno Unito possono confrontare le opzioni di pagamento in contanti, finanziamento, acconti, pagamenti a tappe, rata mensile, durata, TAEG, importo totale da rimborsare e risparmio stimato prima di procedere.
Controlla i percorsi di acquisto che vuoi mostrare ai clienti e verifica eventuali requisiti relativi ai fornitori o alle certificazioni prima di inserirli nelle proposte.
Fai così:
Controlla la configurazione di UK Finance Marketplace.
Verifica i requisiti per l’accreditamento MCS.
Verifica la disponibilità dei fornitori, se necessario.
Dai un’occhiata ai pagamenti a tappe e alle opzioni di pagamento.
Personalizza il flusso di vendita
Una volta completata la configurazione di base, controlla le impostazioni che aiutano i clienti a capire di cosa si tratta, a confrontare l’offerta e a passare alla fase successiva.
Mostra il lavoro e dimostra il valore
Inizia dalla proposta. Una proposta chiara mostra al cliente cosa sta acquistando, quali presupposti sono stati utilizzati e perché la tua raccomandazione è adatta alla sua casa.
Recensione:
Modelli di proposte e figure in primo piano.
Scegli il layout “Swipe”, se il tuo team vuole un’esperienza di presentazione più interattiva.
Ipotesi relative alle tariffe e alle esportazioni.
Dati relativi a risparmi, periodo di ammortamento o risparmio netto.
I dettagli sulle attrezzature sono riportati nella proposta.
Immagini 3D Plus, dove una rappresentazione più chiara rende più facile spiegare il lavoro.
Modellazione delle pompe di calore, quando è inclusa nella vendita.
Preventivo veloce per interventi di manutenzione o aggiunte semplici.
Rendi più facile confrontare i clienti
Fai in modo che i clienti abbiano una visione chiara dei percorsi di acquisto a loro disposizione.
Recensione:
La proposta indica i canali di acquisto che offri?
Se le opzioni relative al finanziamento, al deposito e ai pagamenti a tappe sono facili da capire.
Se la rata mensile, la durata, il TAEG, l’importo totale da rimborsare e il risparmio stimato sono indicati chiaramente dove necessario.
Se il cliente sa cosa succede dopo aver fatto la sua scelta.
Tieni traccia del lavoro dopo il checkout
Una volta che il cliente ha firmato o pagato, il tuo team ha bisogno di una registrazione chiara di ciò che è successo.
Recensione:
Monitoraggio dei documenti firmati.
Monitoraggio dei pagamenti in CashFlow.
Fatture attive.
Sincronizzazione con Xero o QuickBooks, se collegati.
Prima di usarlo con i clienti
Assicurati che il tuo team sia in grado di:
Presenta la proposta in modo chiaro: illustra le tariffe, le esportazioni, i risparmi, i pagamenti e le ipotesi chiave della proposta in modo che il cliente possa capirle.
Accompagna il cliente fino al completamento dell’acquisto: passa dalla proposta al checkout, alla firma digitale e all’incasso del pagamento senza bisogno di ulteriori solleciti.
Offri i percorsi di acquisto giusti: mostra le opzioni relative a finanziamenti nel Regno Unito, marketplace, depositi e pagamenti a tappe, quando è il caso.
Tieni traccia di ciò che succede dopo: visualizza i documenti firmati, i pagamenti, le fatture e l’intero percorso dalla proposta al pagamento su OpenSolar.
Abbandona i flussi tradizionali
Le configurazioni delle proposte legacy e le procedure di checkout meno recenti inizieranno a essere gradualmente dismesse nel corso di quest’anno.
Organizzati per tempo, così la tua squadra avrà il tempo di ambientarsi prima dei periodi di punta delle vendite.
Hai bisogno di aiuto per configurarlo?
Se hai bisogno di aiuto per l’attivazione di CashFlow, la configurazione dei controlli, i pagamenti a tappe, la configurazione di UK Finance Marketplace o il passaggio dai flussi precedenti, contatta l’assistenza OpenSolar o il tuo referente OpenSolar.
