Vertriebs-Toolkit für Großbritannien: Unterstützen Sie Ihre Kunden beim Vergleich von Angeboten, bei der Auswahl, beim Unterzeichnen und beim Bezahlen
Kunden in Großbritannien sind es gewohnt, verschiedene Energieangebote zu vergleichen, bevor sie sich festlegen.
Sie vergleichen Tarife, Zahlungsmethoden, Anbieterpreise und die zu erwartenden Rechnungen. Wenn Solarenergie Teil des Kaufs ist, vergleichen sie möglicherweise auch die Einspeisevergütungen: Wie viel die verschiedenen Stromanbieter für die ins Netz eingespeiste Energie zahlen.
Ihr Vorschlag muss diese Entscheidung erleichtern.
Nutzen Sie dieses Vertriebs-Toolkit, um die im Webinar vorgestellten OpenSolar-Vertriebstools einzurichten. Helfen Sie Ihren Kunden dabei, Angebote zu vergleichen, Zahlungsoptionen zu prüfen, den Bestellvorgang abzuschließen, zu unterschreiben und zu bezahlen – und das mit weniger Übergaben.
Was Sie als Erstes einrichten sollten
Beginnen Sie mit den Tools, die den Kunden vom Angebot bis zur Kaufabwicklung, zur Unterschrift und zur Zahlung begleiten.
1 / Richten Sie CashFlow ein und gehen Sie zur Kasse
CashFlow bildet die Grundlage für die neueren Tools zur Kaufabwicklung und Zahlung im Angebotsablauf. Richten Sie dies bitte zuerst ein, damit Ihr Team Zahlungen entgegennehmen, Aktivitäten nachverfolgen und den Verkaufsprozess vorantreiben kann, sobald der Kunde seine Entscheidung getroffen hat.
Gehen Sie wie folgt vor:
Überprüfen Sie die Einstellungen für den Bezahlvorgang.
Prüfen Sie, wo Ihr Team die Zahlungsvorgänge nachverfolgen wird.
2 / Überprüfung der elektronischen Signatur und des Zahlungseingangs
Wenn der Kunde bereit ist, sollte er die Möglichkeit haben, den Bestellvorgang zu überprüfen, zu unterschreiben und zu bezahlen, ohne dass Ihr Team weitere Schritte unternehmen muss.
Gehen Sie wie folgt vor:
Überprüfen Sie die Einrichtung der elektronischen Signatur.
Verbinden Sie Stripe oder überprüfen Sie Ihre Einstellungen für den Zahlungseingang.
Überprüfen Sie die Einstellungen für Scheckeinzahlungen und Meilensteinzahlungen.
3 / Informieren Sie sich über Finanzierungs- und Zahlungsmöglichkeiten in Großbritannien
Kunden aus Großbritannien können Barzahlung, Finanzierung, Anzahlungen, Teilzahlungen, monatliche Raten, Laufzeit, effektiven Jahreszins, den zurückzuzahlenden Gesamtbetrag und die voraussichtlichen Einsparungen vergleichen, bevor sie den nächsten Schritt unternehmen.
Prüfen Sie die Kaufwege, die Sie Ihren Kunden anbieten möchten, und vergewissern Sie sich, dass alle Anforderungen hinsichtlich der Anbieter oder Zertifizierungen erfüllt sind, bevor Sie diese in Ihren Angeboten verwenden.
Gehen Sie wie folgt vor:
Überprüfen Sie die Einrichtung des UK Finance Marketplace.
Bitte überprüfen Sie die Anforderungen für die MCS-Zertifizierung.
Prüfen Sie gegebenenfalls die Verfügbarkeit der Dienstleister.
Prüfen Sie die Meilensteinzahlungen und Zahlungsoptionen.
Den Vertriebsablauf anpassen
Nachdem die Grundeinstellungen vorgenommen wurden, überprüfen Sie bitte die Einstellungen, die den Kunden dabei helfen, den Auftrag zu verstehen, das Angebot zu vergleichen und den nächsten Schritt zu tun.
Zeigen Sie die Arbeit und belegen Sie den Nutzen
Beginnen Sie mit dem Angebot. Ein übersichtliches Angebot verdeutlicht dem Kunden, was er kauft, welche Annahmen zugrunde liegen und warum Ihre Empfehlung für sein Zuhause geeignet ist.
Rezension:
Vorlagen für Anträge und ausgewählte Abbildungen.
Wählen Sie das Swipe-Layout, wenn Ihr Team ein interaktiveres Erlebnis bei der Angebotserstellung wünscht.
Annahmen zu Zöllen und Exporten.
Einsparungen, Amortisationszeit oder Nettoeinsparungen.
Die Einzelheiten zur Ausstattung sind im Angebot aufgeführt.
3D-Plus-Darstellungen, bei denen anschaulichere Bilder die Erläuterung der Aufgabe erleichtern.
Modellierung von Wärmepumpen, sofern diese Teil des Verkaufs ist.
Schnellangebot für einfachere Erweiterungen oder Servicearbeiten.
Erleichtern Sie den Vergleich von Kunden
Vermitteln Sie Ihren Kunden einen klaren Überblick über die ihnen zur Verfügung stehenden Kaufmöglichkeiten.
Rezension:
Gibt der Vorschlag die von Ihnen angebotenen Einkaufswege wieder?
Ob die Optionen für Finanzierung, Anzahlung und Meilensteinzahlungen leicht verständlich sind.
Ob die monatliche Rate, die Laufzeit, der effektive Jahreszins, der zurückzuzahlende Gesamtbetrag und die geschätzten Einsparungen an den entsprechenden Stellen deutlich angegeben sind.
Ob der Kunde weiß, was nach seiner Entscheidung geschieht.
Verfolgen Sie die Bearbeitung nach dem Check-out
Sobald der Kunde unterschrieben oder bezahlt hat, benötigt Ihr Team eine eindeutige Aufzeichnung des Vorfalls.
Rezension:
Nachverfolgung unterzeichneter Dokumente.
Zahlungsverfolgung in CashFlow.
Offene Rechnungen.
Synchronisierung mit Xero oder QuickBooks, sofern eine Verbindung besteht.
Bevor Sie es bei Kunden einsetzen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in der Lage ist:
Stellen Sie das Angebot klar und verständlich dar: Präsentieren Sie Tarife, Export, Einsparungen, Zahlungsmodalitäten und die wichtigsten Annahmen des Angebots so, dass der Kunde sie nachvollziehen kann.
Begleiten Sie den Kunden durch den Bestellvorgang: Führen Sie ihn vom Angebot über den Bestellvorgang bis hin zur elektronischen Unterschrift und zum Zahlungseingang, ohne dass zusätzliche Nachfassmaßnahmen erforderlich sind.
Bieten Sie die passenden Kaufabläufe an: Zeigen Sie gegebenenfalls die Optionen für Finanzierung, Marktplatz, Anzahlung und Meilensteinzahlungen in Großbritannien an.
Verfolgen Sie die weiteren Schritte: Sehen Sie sich in OpenSolar unterzeichnete Dokumente, Zahlungen, Rechnungen sowie den gesamten Prozess vom Angebot bis zur Zahlung an.
Abkehr von veralteten Abläufen
Veraltete Konfigurationen von Angeboten sowie ältere Bestellabläufe werden im Laufe dieses Jahres schrittweise auslaufen.
Beginnen Sie frühzeitig, damit Ihr Team genügend Zeit hat, sich einzugewöhnen, bevor Ihre umsatzstärksten Verkaufszeiten beginnen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung?
Wenn Sie Hilfe bei der Aktivierung von CashFlow, der Einrichtung des Checkouts, Meilensteinzahlungen, der Einrichtung des UK Finance Marketplace oder der Umstellung von älteren Abläufen benötigen, wenden Sie sich bitte an den OpenSolar-Support oder Ihren OpenSolar-Ansprechpartner.
