Kit de herramientas de ventas para Australia: Explica bien el trabajo, desde la propuesta hasta el pago
Los clientes australianos están haciendo preguntas más detalladas antes de decidirse.
La energía solar ya es algo habitual en muchos hogares. Las baterías ahora se mencionan cada vez más en las conversaciones de venta, gracias a los incentivos nacionales y a una mayor demanda. Esa urgencia genera más dudas: el tamaño del sistema, la compatibilidad de la batería, el plazo de amortización, la garantía, la financiación y qué presupuesto elegir.
Tu propuesta tiene que hacer que sea fácil confiar en la recomendación.
Usa este kit de herramientas de ventas para configurar las herramientas de ventas de OpenSolar que se han explicado en el seminario web. Ayuda a los clientes a entender el proyecto, comparar las opciones de energía solar, baterías y financiación, avanzar en el proceso de compra, firmar y pagar con menos pasos intermedios.
Qué hay que configurar primero
Empieza por las herramientas que llevan al cliente desde la propuesta hasta la finalización de la compra, la firma y el pago.
1 / Configura CashFlow y finaliza la compra
CashFlow es el motor de las nuevas herramientas de finalización de compra y pago del proceso de propuesta.
Configúralo primero para que tu equipo pueda cobrar los pagos, hacer un seguimiento de la actividad y seguir tramitando el presupuesto una vez que el cliente haya tomado una decisión.
Haz lo siguiente:
Revisa la configuración de la caja.
Comprueba dónde va a llevar un seguimiento de los pagos tu equipo.
2 / Configurar las opciones de financiación y pago
Los clientes australianos suelen comparar el pago al contado, la financiación, los depósitos, los pagos por hitos, las cuotas mensuales, el plazo, el importe total a pagar y el ahorro estimado antes de decidirse.
Echa un vistazo a las opciones que tu equipo quiere mostrar. Comprueba los requisitos del proveedor y de configuración antes de incluirlas en las propuestas.
Haz lo siguiente:
Comprueba la configuración de Finance Marketplace si tu equipo utiliza 28 Watt o LoanOptions.ai.
Comprueba la configuración de «Integrated Finance » si tu equipo ofrece Plenti.
Revisa la configuración de los depósitos y los pagos por hitos.
Comprueba cómo se muestran en cada opción los pagos, el plazo, el importe total a pagar y el ahorro estimado, cuando esté disponible.
3 / Revisar la firma electrónica y el cobro de pagos
Cuando el cliente esté listo, debería poder revisar el proceso de pago, firmar y pagar sin necesidad de ningún paso adicional.
Haz lo siguiente:
Revisa la configuración de la firma electrónica.
Conecta Stripe o revisa tu configuración actual de cobro de pagos.
Comprueba la configuración de los pagos mediante cheques.
Repasa cómo avanza el cliente desde la fase financiera hasta la firma del contrato y el pago.
Personaliza el proceso de venta
Una vez que tengas la configuración básica lista, revisa los ajustes que ayudan a los clientes a entender el encargo, comparar la propuesta y dar el siguiente paso.
Muestra el trabajo y demuestra su valor
Una propuesta clara le muestra al cliente qué es lo que está comprando, qué supuestos se han tenido en cuenta y por qué tu recomendación se adapta a su casa.
Reseña:
Plantillas para propuestas y figuras destacadas.
Opciones de propuestas de Sales Machine: deslizar, desplazarse o a medida, según corresponda.
Diseño con deslizamiento para la venta a domicilio en una tableta.
Supuestos sobre aranceles, consumo y exportaciones.
Cifras de ahorro, amortización, ROI o ahorro neto.
Los detalles del equipamiento se indican en la propuesta.
Imágenes en 3D de Nearmap, donde unas imágenes más nítidas hacen que sea más fácil explicar el trabajo.
Supuestos sobre la capacidad de la batería, el plazo de amortización y la garantía, cuando sea pertinente.
Explica cómo funcionan la energía solar, las baterías y el valor añadido
Ofrece a los clientes una visión clara de cómo tu recomendación se adapta a su hogar, a su uso y a sus necesidades energéticas futuras.
Reseña:
¿Explica la propuesta con claridad la recomendación sobre la energía solar y las baterías? ¿Explica la propuesta con claridad la recomendación sobre la energía solar y las baterías?
Si el cliente puede comparar los costes energéticos actuales con los previstos.
Si la instalación del cargador para coches eléctricos está incluida cuando forma parte de la venta.
¿Están claras las hipótesis sobre el consumo de gasolina, los hábitos de recarga de los vehículos eléctricos y el consumo de electricidad?
Si los sumadores están configurados para componentes habituales, como los cargadores de coches eléctricos.
Si Quick Quote está preparado para tareas adicionales más sencillas o trabajos de mantenimiento, como inspecciones tras tormentas, restablecimiento de la conectividad, actualizaciones del firmware de los inversores o auditorías in situ.
Haz que sea fácil comparar las opciones de financiación y pago
Explícales a los clientes con claridad cómo pueden pagar el trabajo.
Reseña:
Si las opciones de pago en efectivo, financiación, depósito y pagos por hitos son fáciles de entender.
Tanto si se trata de 28 vatios como de las opciones de LoanOptions.ai, estas aparecerán correctamente cuando estén disponibles.
Si las opciones de Plenti Integrated Finance aparecen correctamente donde se utilizan.
Si se indican claramente, cuando estén disponibles, los pagos, el plazo, el importe total a pagar y el ahorro estimado.
Si el cliente sabe qué pasa después de elegir.
Haz un seguimiento del trabajo tras la entrega
En cuanto el cliente firme o pague, tu equipo necesita un registro claro de lo que ha pasado.
Reseña:
Estado de la solicitud de financiación, cuando esté disponible.
Seguimiento de los contratos firmados.
Seguimiento de los pagos de depósitos.
Seguimiento de pagos en CashFlow.
Facturas pendientes.
Los siguientes pasos se muestran al cliente una vez finalizada la compra.
Antes de usarlo con los clientes
Asegúrate de que tu equipo sea capaz de:
Presenta la propuesta con claridad: explica el sistema, la batería, el ahorro, el pago y los supuestos clave de forma que el cliente lo entienda.
Explica por qué este servicio es tan útil: muestra cómo la recomendación se adapta a la casa del cliente, a su uso, a sus necesidades de batería y a los complementos que pueda necesitar, si procede.
Muestra claramente las opciones de pago: compara las opciones de pago en efectivo, a plazos, con depósito y por etapas, cuando sea pertinente.
Guía al cliente a lo largo del proceso de compra: ve desde la propuesta hasta la financiación, la firma del contrato y el cobro del pago sin necesidad de un seguimiento adicional.
Sigue de cerca lo que pasa a continuación: consulta las solicitudes, los contratos firmados, los pagos, las facturas y todo el proceso, desde la propuesta hasta el pago, en OpenSolar.
Dejar atrás los procesos antiguos
Las configuraciones de propuestas heredadas y los procesos de pago más antiguos empezarán a dejarse de usar a lo largo de este año.
Empieza con antelación para que tu equipo tenga tiempo de ponerse a gusto antes de que lleguen los periodos de mayor actividad en las ventas.
¿Necesitas ayuda para configurarlo?
Si necesitas ayuda con la activación de CashFlow, la configuración de la caja, los pagos por hitos, las opciones de financiación, Quick Quote, el cobro de pagos o la migración desde flujos antiguos, ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenSolar o con tu persona de contacto de OpenSolar.
