Kit di strumenti di vendita per l’Australia: illustra chiaramente il lavoro, dalla proposta al pagamento
I clienti australiani fanno domande più dettagliate prima di decidere.
Il solare è ormai una realtà familiare per molte famiglie. Le batterie sono sempre più al centro delle discussioni di vendita, grazie agli incentivi nazionali e a una domanda in crescita. Questa urgenza fa sorgere altre domande: le dimensioni dell’impianto, la compatibilità delle batterie, il tempo di ammortamento, la garanzia, il finanziamento e quale preventivo scegliere.
La tua proposta deve far sì che la raccomandazione risulti credibile.
Usa questo kit di strumenti di vendita per configurare gli strumenti di vendita OpenSolar illustrati nel webinar. Aiuta i clienti a capire di cosa si tratta, a confrontare le opzioni relative al solare, alle batterie e al finanziamento, a completare la procedura di acquisto, a firmare e a pagare con meno passaggi
Cosa configurare per primo
Inizia con gli strumenti che accompagnano il cliente dal preventivo al checkout, alla firma e al pagamento.
1 / Configura CashFlow e procedi al checkout
CashFlow è alla base dei nuovi strumenti di checkout e pagamento presenti nel flusso di proposta.
Configuralo per primo, così il tuo team potrà riscuotere i pagamenti, monitorare l’attività e portare avanti il preventivo dopo che il cliente avrà fatto la sua scelta.
Fai così:
Controlla le impostazioni del checkout.
Controlla dove il tuo team terrà traccia delle operazioni di pagamento.
2 / Imposta le opzioni di finanziamento e pagamento
I clienti australiani spesso mettono a confronto contanti, finanziamenti, acconti, pagamenti a tappe, rate mensili, durata, importo totale da pagare e risparmio stimato prima di prendere una decisione.
Controlla le opzioni che il tuo team vuole proporre. Verifica i requisiti del fornitore e di configurazione prima di inserirle nelle proposte.
Fai così:
Controlla le impostazioni di Finance Marketplace se il tuo team usa 28 Watt o LoanOptions.ai.
Controlla le impostazioni di Integrated Finance se il tuo team offre Plenti.
Controlla le impostazioni relative al deposito e ai pagamenti a tappe.
Controlla come ogni opzione mostra le rate, la durata, l’importo totale da pagare e, se disponibile, il risparmio stimato.
3 / Verifica della firma elettronica e della riscossione dei pagamenti
Quando il cliente è pronto, dovrebbe poter controllare il riepilogo dell’ordine, firmare e pagare senza bisogno di ulteriori passaggi.
Fai così:
Controlla la configurazione della firma elettronica.
Collega Stripe o controlla la tua attuale configurazione per la riscossione dei pagamenti.
Controlla le impostazioni di pagamento degli assegni.
Personalizza il flusso di vendita
Una volta completata la configurazione di base, controlla le impostazioni che aiutano i clienti a capire di cosa si tratta, a confrontare l’offerta e a passare alla fase successiva.
Mostra il lavoro e dimostra il valore
Una proposta chiara mostra al cliente cosa sta acquistando, quali presupposti vengono utilizzati e perché la tua proposta è adatta alla sua casa.
Recensione:
Modelli di proposte e figure in primo piano.
Opzioni della proposta di Sales Machine: Scorrimento, Scorrimento verticale o Su misura, a seconda dei casi.
Layout a scorrimento per la vendita a domicilio su tablet.
Ipotesi relative alle tariffe, ai consumi e alle esportazioni.
Dati relativi a risparmi, periodo di ammortamento, ROI o risparmi netti.
I dettagli sulle attrezzature sono riportati nella proposta.
Le immagini 3D di Nearmap, dove una rappresentazione più chiara rende più facile spiegare il lavoro.
Ipotesi relative alle dimensioni della batteria, al periodo di ammortamento e alla garanzia, ove pertinenti.
Spiega come funzionano il solare, le batterie e il valore aggiunto
Fai capire chiaramente ai clienti in che modo la tua proposta si adatta alla loro casa, alle loro abitudini e alle loro future esigenze energetiche.
Recensione:
Se la proposta spiega in modo chiaro la raccomandazione relativa al solare e alle batterie.
Se il cliente può confrontare i costi energetici attuali con quelli previsti.
Se l’installazione del caricabatterie per veicoli elettrici è inclusa nel prezzo di vendita.
Le ipotesi relative al consumo di benzina, alle abitudini di ricarica dei veicoli elettrici e al consumo di elettricità sono chiare.
Se i dispositivi di somma sono configurati per componenti comuni, come i caricabatterie per veicoli elettrici.
Se Quick Quote è pronto per interventi aggiuntivi più semplici o per interventi di assistenza, come ispezioni post-tempesta, ripristino della connettività, aggiornamenti del firmware degli inverter o verifiche in loco.
Rendi più facile il confronto tra le opzioni di finanziamento e di pagamento
Fai capire chiaramente ai clienti come possono pagare il lavoro.
Recensione:
Se le opzioni di pagamento in contanti, finanziamento, deposito e pagamenti a tappe sono facili da capire.
Che si tratti di 28 Watt o di LoanOptions.ai, le opzioni vengono visualizzate correttamente, se disponibili.
Se le opzioni di Plenti Integrated Finance vengono visualizzate correttamente dove vengono utilizzate.
Se le rate, la durata, l’importo totale da pagare e il risparmio stimato sono indicati chiaramente, quando disponibili.
Se il cliente sa cosa succede dopo aver fatto la sua scelta.
Tieni traccia del lavoro dopo il checkout
Una volta che il cliente ha firmato o pagato, il tuo team ha bisogno di una registrazione chiara di ciò che è successo.
Recensione:
Stato della richiesta di finanziamento, se disponibile.
Monitoraggio dei contratti firmati.
Monitoraggio dei pagamenti degli acconti.
Monitoraggio dei pagamenti in CashFlow.
Fatture attive.
Dopo aver completato l’ordine, al cliente vengono mostrati i passaggi successivi.
Prima di usarlo con i clienti
Assicurati che il tuo team sia in grado di:
Presenta la proposta in modo chiaro: illustra il sistema, la batteria, i risparmi, le modalità di pagamento e le ipotesi principali in modo che il cliente possa capirle.
Spiega il valore di questo servizio: mostra come la soluzione consigliata si adatti alla casa del cliente, alle sue abitudini d’uso, alle esigenze in termini di batteria e agli eventuali accessori, se del caso.
Mostra chiaramente le opzioni di pagamento: metti a confronto, se del caso, il pagamento in contanti, il finanziamento, l’acconto e i pagamenti a tappe.
Accompagna il cliente lungo tutto il processo di acquisto: passa dalla proposta al finanziamento, alla firma del contratto e all’incasso del pagamento senza bisogno di ulteriori solleciti.
Tieni traccia di ciò che succede dopo: controlla le richieste, i contratti firmati, i pagamenti, le fatture e l’intero percorso dalla proposta al pagamento su OpenSolar.
Abbandona i flussi tradizionali
Le configurazioni delle proposte legacy e le procedure di checkout meno recenti inizieranno a essere gradualmente dismesse nel corso di quest’anno.
Organizzati per tempo, così la tua squadra avrà il tempo di ambientarsi prima dei periodi di punta delle vendite.
Hai bisogno di aiuto per configurarlo?
Se hai bisogno di aiuto per l’attivazione di CashFlow, la configurazione della fatturazione, i pagamenti a tappe, le opzioni di finanziamento, Quick Quote, la riscossione dei pagamenti o il passaggio dai flussi precedenti, contatta l’assistenza OpenSolar o il tuo referente OpenSolar.
